Política de privacidad

Responsable y contacto

Razón social: VOXTI TECNOLOGIAS LABS SpA
Nombre de fantasía: VOXTI LABS SpA
RUT: 78.478.274-3

Datos que recibimos

• Consultas: nombre, correo, empresa si la indicas y el mensaje que envías.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, país inferido a partir de la conexión, información del navegador, fecha del envío y registros necesarios para limitar abuso y diagnosticar errores.
• Acceso administrativo: datos de la cuenta, contraseña protegida mediante hash, configuración de segundo factor y registros de intentos de acceso.
• Opiniones previamente enviadas: nombre, rol si se indicó, comentario, valoración y autorización de publicación, cuando exista ese registro. Sólo se hacen públicas las opiniones aprobadas.

No incluyas datos sensibles, credenciales ni información de terceros que no estés autorizado a compartir.

Chat web IAxTi

La web incorpora la herramienta de chat IAxTi para recibir consultas. Al visitar la página principal, el navegador carga su script desde app-staging.iaxti.cl; el servidor recibe los datos técnicos de esa conexión, como la dirección IP y la información del navegador, aunque no abras el chat.

Al abrir el chat, se carga una ventana integrada (iframe) de IAxTi y se comunica el origen y la ruta de la página, sin los parámetros de consulta ni el fragmento de la URL. Cuando envías un mensaje, se transmite su contenido y los datos que decidas proporcionar para atender tu consulta. No incluyas contraseñas, datos sensibles ni información de terceros sin autorización.

Para soporte sobre el chat o solicitudes relativas a una conversación, escribe a services@voxtilabs.cl e indica que utilizaste el chat web y la fecha aproximada. Puedes consultar el procedimiento en Eliminación de datos.

Finalidades

Usamos los datos de tu consulta para responder, evaluar el servicio solicitado, coordinar una reunión y dar seguimiento a esa conversación. Los registros técnicos protegen el sitio, previenen envíos abusivos y controlan el acceso administrativo.

Enviar una consulta no te suscribe a campañas publicitarias ni constituye autorización para recibir mensajes promocionales por WhatsApp. Si una actividad adicional requiere tu autorización, se solicitará de forma específica.

Proveedores y destinatarios

El sitio utiliza proveedores de infraestructura para alojar la web, guardar las consultas y proteger los formularios: Vercel para el alojamiento previsto, Supabase para la base de datos y Cloudflare Turnstile para la verificación contra abuso. El correo electrónico se utiliza para atender las comunicaciones. Estos servicios pueden tratar datos en países distintos al tuyo, según su configuración y condiciones.

La verificación de Turnstile puede procesar información del dispositivo y de la conexión, incluida la IP. Puedes consultar la política de privacidad de Cloudflare.

El personal autorizado accede a los datos para atender la consulta y operar el servicio. También pueden comunicarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o responder a una autoridad competente.

Cookies y almacenamiento local

• Preferencia de apariencia: guardamos tu elección de tema en el almacenamiento local del navegador, bajo la clave voxti-theme. Permanece hasta que la cambies o borres los datos del sitio.
• Sesión administrativa: una cookie necesaria mantiene el acceso privado, con una duración máxima de cuatro horas. No es una cookie publicitaria.
• Protección del formulario: Cloudflare Turnstile realiza comprobaciones para distinguir envíos legítimos de abuso.

Esta versión de la web no incorpora Meta Pixel, inicio de sesión con Facebook ni cookies de analítica publicitaria. Si se incorporan herramientas con otras finalidades, se actualizará esta información y se solicitará el consentimiento que corresponda.

WhatsApp y servicios de Meta

El formulario de esta web no solicita un número de teléfono ni inicia mensajes de WhatsApp. Si te comunicas con VoxTi Labs mediante un canal de WhatsApp, podremos utilizar los datos y mensajes que compartas para atender esa conversación; el uso de la plataforma también se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

Para dejar de recibir comunicaciones por ese canal, puedes pedirlo en la conversación, escribir «BAJA» o contactarnos por correo. Iniciar una conversación o pedir información no equivale a autorizar campañas futuras.

Conservación

La conservación depende de la finalidad de la consulta, la relación de servicio y las obligaciones legales aplicables. Cerrar una consulta no elimina automáticamente el registro. Puedes solicitar su eliminación; revisaremos si existe una necesidad justificada de conservar algún dato, por ejemplo por obligaciones legales, reclamaciones o protección frente a abuso.

La eliminación se gestiona mediante revisión de la solicitud. Si corresponde conservar información, te explicaremos el motivo y su alcance.

Tus solicitudes y derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su corrección, eliminación o el cese de comunicaciones escribiendo a services@voxtilabs.cl. Para localizar el registro, indica el correo o el canal con el que nos contactaste; si utilizaste el chat web IAxTi, indícalo junto con la fecha aproximada de la conversación. Podemos pedir una comprobación proporcional de identidad para no entregar o borrar información de otra persona.

Consulta los pasos en Solicitar la eliminación de datos. No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni copias de documentos de identidad en la solicitud inicial.

Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta misma dirección y revisaremos la fecha indicada. Si cambia el uso de los datos de una forma que requiera una nueva autorización, la solicitaremos antes de ese uso.